- О прекрасном
-
Жанры искусства
современного общения - Колл-центр для доставки еды
КОЛЛ-ЦЕНТР ДЛЯ ДОСТАВКИ ЕДЫ в Смоленске
Увеличить прибыль вашего кафе, ресторана, пиццерии сможет колл-центр для доставки еды. Люди экономят свое время. Поэтому востребованной становится услуга доставки еды. Высокая конкуренция в ресторанном бизнесе обязывает думать обо всех мелочах, в том числе и об оперативной работе службы доставки.
Создавая услугу заказа еды из вашего кафе, ресторана, нужно разработать алгоритм, благодаря которому клиент быстро дозвонится, сделает заявку. Для этого вам необходим колл-центр в Смоленске. Мы решим этот вопрос. Совместная комплексная работа приведет ваш бизнес к успеху.
Как колл-центр для доставки еды повысит прибыль вашего бизнеса?
- Клиенту нужно минимальное время, чтобы совершить заказ. Оператор на связи в любое время, ожидание ответа отсутствует.
- Наш колл-центр, который работает под управлением специалистов, выполнит задачу оперативно. Мы быстро оформим входящую заявку, сделаем исходящий звонок для подтверждения и уточнения заказа, проведем консультацию по позициям из меню.
- Вам понравится работа оператора. Лояльность клиентов повысится, благодаря профессионализму сотрудников.
- Команда формируется из требуемого количества операторов. Сотрудники NEXT Contact — профессионалы с большим опытом, которые постоянно прорабатывают новые стратегии.
- Клиент — это ваш заработок. Мы привлечем новых покупателей и возобновим старые связи. Тратить деньги на рекламу вы будете меньше.
- Вам не нужно искать специалистов для организации колл-центра в штате и контролировать работу самостоятельно.
Наше предложение
Мы предлагаем:
- Прием, обработку и обсуждение заказа с клиентом. В пиковые периоды возможно подключение к работе дополнительных операторов.
- Работу в CRM-системе заказчика.
- Исходящие звонки для уточнения заказа, оповещения о ходе его выполнения, подтверждения бронирования.
- Круглосуточную работу операторов колл-центра для доставки из кафе.
- Ежедневную отчетность при необходимости.
- Фиксирование поступающих жалоб и предложений.
- Оперативное реагирование и решение возникших проблем.
- Консультирование по меню, по сайту и другим вопросам.
- Оптимальные цены для каждого проекта независимо от сложности.
- Контроль качества услуг операторов. Работу проверяет менеджер проекта.
Перед началом сотрудничества мы обговариваем с заказчиком все ключевые моменты, ставим цели и определяем задачи, которые нам необходимо решить в ходе работы.
Вы можете задать вопросы менеджеру NEXT Contact и заключить договор на создание колл-центра для доставки из ресторана по аутсорсингу, позвонив по номеру телефона +7-495-741-16-34 или оставив заявку в форме обратной связи на сайте.
Почему с нами стоит работать
реализации проектов любой сложности
с учетом специфики бизнеса наших клиентов
деятельности наших Заказчиков
высокого уровня в соответствии со стандартом ISO27000
использование всех новых тенденций рынка
Следование международным стандартам СOPC
принципы работы
Что делать дальше?
заказа обратного звонка
вам в течении рабочего дня
устраивает - заключаем договор
данных Разрабатываем скрипт разговора
работу с возражениями
Предоставляем отчетность
клиентов!
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
По мере роста продаж растет объем обращений в компанию. Чтобы быстро обрабатывать их самостоятельно, нужно приобрести оборудование, организовать рабочие места операторов, обучить персонал. Это значит – потратить ресурсы, время в большом объеме. Практичнее и быстрее воспользоваться услугами колл-центра. Его специалисты знают основы психологии продаж, умеют эффективно общаться с собеседниками, повышая средний чек. Также они консультируют клиентов по ассортименту и ценам, помогают выбрать товар.
Для привлечения аудитории можно использовать горячую линию, продажи, допродажи по телефону, информирование о новых товарах и акциях методом холодного обзвона. Практично организовать взаимодействие магазина с покупателями (действующими и потенциальными) с помощью колл-центра. Аутсорсинг услуг телемаркетинга – это выгодная инвестиция в бизнес и быстрые результаты.
Такой Call-центр поддерживает коммуникации с клиентами на профессиональном уровне и избавляет штатных сотрудников от непрофильных для них функций. Заказывая обслуживание в «колл-центре на удаленке», вы можете организовать обзвон, опрос клиентов. Можете информировать их об акциях, напоминать им о визитах в офис, шоу-рум или клинику. Можете принимать заявки, оказывать техподдержку 24/7. В функции «call-центра по найму» входит:
- формирование, актуализация клиентской базы;
- анализ спроса у покупателей, качества услуг, работоспособности персонала;
- установка многоканального номера для круглосуточной обработки заявок;
- проведение холодного обзвона, опросов;
- телефонные продажи и консультации.
Эта услуга работает в пользу малого бизнеса, а значит, ему нужна. Она позволяет быстро обрабатывать входящие звонки и запросы в мессенджерах, социальных сетях, по электронной почте в режиме 24/7. С ее помощью вы можете сохранить клиентов и существенно увеличить лояльность аудитории, повысить качество обслуживания, обойти конкурентов. Чтобы оперативно организовать «горячую линию», свяжитесь с колл-центром на аутсорсинге и закажите такую услугу.
Подключение такого номера позволяет повысить лояльность потребителей, сделать работу персонала более эффективной. На номер 8-800 можно одновременно принимать несколько вызовов. Он обслуживает любое число сотрудников, дает возможность переводить вызов на другие телефоны, устройства.
Рейтинг компании на независимых площадках
Отзывы
Хочу поблагодарить экспертов компании за то, что оперативно откликнулись на нашу просьбу с обработкой заказов. Удивились, что у ребят так много работы, но они все равно умудряются оставаться терпеливыми, приветливыми и при этом профессиональными. Каждый раз, когда обращались, чувствовалось, что мы не еще одна задача в списке, а настоящие клиенты, которым нужна помощь. Поэтому спасибо за ваш труд, будем и дальше с вами сотрудничать.
Кому-то эта работа покажется монотонной, но на самом деле здесь каждый день происходит что-то интересное. Я очень люблю общаться с людьми. И если вы такой же коммуникабельный человек, то в этой сфере вы будете чувствовать себя, как рыба в воде. Конечно, не без трудностей. Если непростые клиенты, но именно благодаря им я стала терпимее и научилась находить особый подход. Также благодаря графику, который я выбрала, я могу планировать свой досуг и уделять время семье и увлечениям. В NEXT Contact я
Когда только устроилась, поняла, что это мое направление. Очень понравился режим работы. Здесь его можно выбирать. Я предпочла 4 часа утром. Для меня легче справиться со своей работой, а затем заниматься своими делами. Кроме того, у нас замечательный коллектив. Приятно, что новичков всегда поддерживают. Если есть какие-то трудности, то стараемся оперативно их решить вместе, без конфликтов. По оплате труда все достойно.
Решил, что для моего сайта очень не хватает онлайн-чата, потому как мы работаем 24/7. Специалисты NEXT Contact ни разу не показали себя с негативной стороны, все время на связи, отвечают быстро и качественно, инструкцию обсудили заранее вместе. Сразу после запуска онлайн-чата бизнес пошел еще лучше, доверие со стороны клиентов значительно увеличилось. Огромная благодарность за вашу ответственность и неравнодушие!
Приобщился к прекрасному еще 2 года назад. Изначально сомневался в организации, но затем понял, что компания белая. Как положено оформили трудовой договор, сошлись мнениями. В работе пользуюсь четкими инструкциями, не приходится задавать лишних вопросов. В офисе светло и чисто. Мои коллеги — приятные и общительные люди. Все отлично, если кто-то хочет присоединится к нашей команде, мы всегда рады.
Нам нужен был онлайн-чат для сайта. Одно условие — поддержка должна быть круглосуточной. В некстконтакт эту услугу можно заказать и настроить так, как вам нужно. Специалисты на связи с клиентами круглые сутки, в праздники и выходные дни. Также есть специальный сервис, в котором клиенты могут оценить консультацию. Через месяц мы анализировали уровень удовлетворенности клиентов: 80% клиентов поставили 4 и 5 звезд. Одним словом, вложения себя полностью оправдали, спасибо вашим сотрудникам.
Устроилась в NextContact полгода назад. Нравится дружелюбная атмосфера в офисе и понятная система премирования. До этого не имела подобного опыта работы, но перед выходом на линию проводят тренинг-обучение. Первое время было немного боязно, но быстро втянулась. Если любите работать с людьми и хотите стабильности по зарплате, то вам точно сюда.
Специалисты NextContact проводили для нас обзвон холодной базы. Из плюсов: быстро согласовали скрипт и запустили в работу. Мне понравилось четкое отношение менеджера нашего проекта — все по делу, все в срок. Результаты систематизированы так, что их удобно обрабатывать и анализировать. Побольше бы таких ответственных специалистов.
Когда встал вопрос о расширении штата, я посчитала, что на организацию отдельных рабочих мест, обучение и повышение квалификации своих сотрудников придется выделить солидный бюджет. По отзывам выбрала Nextcontact. Были опасения, но операторы вникают в особенности услуг быстро. Все разговоры записаны, поэтому можно в любой момент проверить качество консультаций. Пока я очень довольна сотрудничеством.
Обратились в Некстконтакт, чтобы организовать запись пациентов через колл-центр. Эффект почувствовали сразу. Наша администратор просто физически не справлялась с обработкой потока звонков. Теперь она занята только оформлением пациентов, а рутину передали операторам колл-центра. Хочу отметить профессионализм ваших сотрудников, а также приемлемые цены.
